售后服务
更新时间：2019-05-23 18:43:13 字号：T|T
我们深谙，立足客户需求是企业获得长足发展的根本。对于售后服务，我们认为：无需服务才是******的服务，为此，同时我们经过多次的售后服务实...
我们深谙，立足客户需求是企业获得长足发展的根本。对于售后服务，我们认为：“无需服务才是******的服务”，为此，同时我们经过多次的售后服务实践和累积，已建立了非常完善的售后服务体系：
(1) 建立客户档案
每签定一个订单，售后服务部即建立客户档案，并针对定单作好售后服务方案及确定各项服务的时间节点。
（2）现场跟踪服务
每开展一次活动，公司指派工程人员在现场跟踪服务，进一步指导。
（3）定期回访
①理。
② 现场回访：每半年到现场作一次回访，实地了解使用情况，处理问题。
⑸ 实行不满意问责制 电话回访：每完成一次活动，立即进行回访，如有问题，立即处
① 每一个售后服务信息都必须填写质量信息单，详细记录需处理的问题、处理过程、处理结果、客户对处理结果的意见以及各项目完成的时间等。
② 对于质量信息单的处理结果，监察部监控，并进行电话回访验证。对于客户不满意的服务，马上更正。
